سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في Emirati Coffee LLC

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتكم على فهم كيف نستخدم المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا وكيف نحميها، وما البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وماذا نفعل بها. نريدكم أن تعلموا أن حماية معلوماتكم الشخصية مهمة لنا، وأننا نحترم خصوصيتكم.

المعلومات التي تُجمع عبر emiraticoffee.com لا تشمل بيانات بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية للعملاء، ولن تُخزَّن هذه البيانات أو تُباع أو تُشارَك أو تُؤجَّر أو تُؤجَّر للغير. تلتزم Emirati Coffee LLC بقوانين وأنظمة الخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يقدّم موقع emiraticoffee.com أي إقرار بأن هذا الموقع يخضع لقوانين دول أخرى أو يُدار وفقاً لها، أو بأن الموقع أو أي جزء منه مناسب أو متاح للاستخدام في أي ولاية قضائية معيّنة. من يختار الدخول إلى الموقع يفعل ذلك بمبادرة منه وعلى مسؤوليته، وهو مسؤول عن الالتزام بجميع القوانين والقواعد والأنظمة المحلية. باستخدام هذا الموقع، يقر الزوار من خارج دولة الإمارات بأن الموقع يخضع لقوانين وأنظمة دولة الإمارات، ويتنازلون عن أي مطالبات قد تنشأ بموجب قوانين بلدانهم.

ما المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان، والهاتف، والمسمّى الوظيفي، واسم الشركة أو المؤسسة. ويمكن للمستخدمين زيارة متجرنا من دون التعريف عن أنفسهم. لا نجمع معلومات التعريف الشخصية إلا إذا قدّمها المستخدمون لنا طوعاً. ويمكن للمستخدمين دائماً رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية، إلا أن ذلك قد يمنعهم من القيام ببعض الأنشطة المرتبطة بالموقع.

1.2 المعلومات غير الشخصية

عند زيارتكم لمتجرنا والتفاعل معه، قد تجمع Emirati Coffee LLC والأطراف الثالثة التي تعاقدت معها لتقديم خدمات لها معلومات غير شخصية عن المستخدمين. وقد تشمل هذه المعلومات اسم المتصفح، ونوع الجهاز، ومعلومات تقنية عن وسيلة اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل ومزوّد خدمة الإنترنت، وغير ذلك من المعلومات المشابهة.

المعلومات غير الشخصية مجهولة ولا تعرّف بكم شخصياً. وتُجمع عادةً عبر الموقع من أربعة مصادر: عناوين بروتوكول الإنترنت وسجلات الويب، ووسوم البكسل، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وأي معلومات غير شخصية أخرى تقدّمونها طوعاً.

1.3 عناوين بروتوكول الإنترنت وسجلات الويب

تجمع خوادم هذا الموقع تلقائياً عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات السجل الخاصة بالزوار. عنوان بروتوكول الإنترنت رقم تعريفي يعيّنه مزوّد خدمة الإنترنت تلقائياً لجهازكم. يُسجَّل هذا الرقم تلقائياً في ملفات سجل الخادم كلما زرتم الموقع، مع وقت الزيارة والصفحات التي زرتموها. تُجمع هذه المعلومات بشكل مجمّع فقط، ولا تحتوي على معلومات تعريف شخصية. نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم، وعناوين جميع المستخدمين، لأغراض مثل احتساب مستوى استخدام الموقع، والمساعدة في تشخيص مشكلات خوادمه، وإدارته. جمع عناوين بروتوكول الإنترنت ممارسة معتادة على الإنترنت، وتقوم بها كثير من المواقع تلقائياً. وإلى جانب هذا الاستخدام غير الشخصي، قد نربط عنوان بروتوكول الإنترنت بمعلومات يمكن من خلالها التعرف عليكم لأغراض منع الاحتيال.

1.4 وسوم البكسل

قد نستخدم نحن ومزوّدو الخدمة لدينا ما يُسمى «وسوم البكسل» أو «إشارات الويب» أو «صور GIF الشفافة» أو وسائل مشابهة (ويُشار إليها معاً بـ «وسوم البكسل») في بعض صفحات الموقع ورسائل البريد الإلكتروني بصيغة HTML، لتتبّع استخدامكم لمتجرنا حتى نقدّم لكم معلومات أنفع وتجربة أكثر ملاءمة في الزيارة التالية. وسم البكسل صورة إلكترونية، غالباً بحجم بكسل واحد (1×1)، ولا يراها زائر الموقع عادةً، وقد ترتبط بملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب للزائر. لا تحتوي وسوم البكسل على معلومات تعريف شخصية، وتسمح لنا بعدّ المستخدمين الذين زاروا صفحات معيّنة من الموقع، وتقديم خدمات بهويتنا، والمساعدة في تحديد فعالية الحملات الترويجية أو الإعلانية.

الموافقة

كيف أسحب موافقتي؟

إذا كنتم لا تريدون أن نرسل لكم ملفات تعريف الارتباط، يمكنكم تعديل ذلك من إعدادات المتصفح. (الشرح في القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط أدناه.)

إذا وافقتم ثم غيّرتم رأيكم، يمكنكم سحب موافقتكم على أن نتواصل معكم أو نراسلكم، أو على استمرار جمع معلوماتكم أو استخدامها أو الإفصاح عنها، في أي وقت، عبر مراسلتنا على info@emiraticoffee.com

Emirati Coffee LLC

PO Box 52845

Dubai, United Arab Emirates

الإفصاح

قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا خالفتم البنود والظروف.

Shopify

متجرنا مستضاف لدى Shopify Inc. وهم يوفّرون لنا منصة التجارة الإلكترونية التي نبيع عبرها منتجاتنا وخدماتنا لكم.

تُخزَّن بياناتكم عبر تخزين بيانات Shopify وقواعد بياناتها وتطبيق Shopify generally. ويخزّنون بياناتكم على خادم آمن خلف جدار حماية.

بالنسبة إلى المدفوعات:

جميع المدفوعات عبر الإنترنت مدفوعات مؤمّنة تقدّمها Checkout ‏(http://www.checkout.com/).

خدمات الأطراف الثالثة

بوجه عام، لا يجمع مزوّدو الطرف الثالث الذين نستخدمهم معلوماتكم ولا يستخدمونها ولا يفصحون عنها إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات التي يقدّمونها لنا.

غير أن بعض مزوّدي الطرف الثالث، مثل بوابات الدفع ومعالجي عمليات الدفع الآخرين، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات التي نلزم بتزويدهم بها لإتمام عمليات الشراء.

بالنسبة إلى هؤلاء المزوّدين، ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم الطريقة التي سيتعاملون بها مع معلوماتكم الشخصية.

وتذكّروا خصوصاً أن بعض المزوّدين قد يكونون، أو قد تكون منشآتهم، في ولاية قضائية مختلفة عن ولايتكم أو ولايتنا. فإذا اخترتم إتمام عملية تتضمّن خدمات مزوّد طرف ثالث، فقد تصبح معلوماتكم خاضعة لقوانين الولاية أو الولايات القضائية التي يقع فيها ذلك المزوّد أو منشآته.

على سبيل المثال، إذا كنتم في كندا وعالجت عملية الدفع بوابة دفع موجودة في الولايات المتحدة، فقد تخضع معلوماتكم الشخصية المستخدمة لإتمام تلك العملية للإفصاح بموجب تشريعات الولايات المتحدة، بما في ذلك قانون باتريوت.

بمجرد مغادرتكم موقع متجرنا أو تحويلكم إلى موقع أو تطبيق لطرف ثالث، لا تعود سياسة الخصوصية هذه ولا شروط خدمة موقعنا تنطبق عليكم.

الروابط

عند الضغط على روابط في متجرنا، قد تنقلونكم إلى خارج موقعنا. لسنا مسؤولين بأي شكل عن محتوى المواقع الأخرى ولا عن ممارسات الخصوصية لديها، ونشجّعكم على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها.

الأمان

لحماية معلوماتكم الشخصية، نتّخذ احتياطات معقولة ونتبع أفضل الممارسات في القطاع حتى لا تُفقد أو يُساء استخدامها أو يُوصل إليها أو يُفصح عنها أو تُغيَّر أو تُتلف بشكل غير مناسب. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون أي موقع على الإنترنت آمناً بنسبة 100٪، ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن أي وصول غير مصرّح به أو غير مقصود يخرج عن سيطرتنا.

ملفات تعريف الارتباط

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط ملف صغير تضعه منصة على المتصفح أو الجهاز وتخزّنه فيه. وتسمح ملفات تعريف الارتباط لصاحب الموقع بتمييز النشاط الذي يجري من جهازكم عن نشاط مستخدمي ذلك الموقع الآخرين.

ملفات تعريف الارتباط

عند زيارة متجرنا، قد تُرسَل ملفات تعريف ارتباط مختلفة إلى جهازكم. وهي ملفات نصية خفيفة جداً تُخزَّن فيها بيانات، ومنها معلومات تسجيل الدخول، وترسلها إلى جهازكم المواقع التي تزورونها.

كيف أرفض ملفات تعريف الارتباط أو أحذف الملفات الموجودة؟

إذا كنتم لا تريدون أن نرسل لكم ملفات تعريف الارتباط، يمكنكم تعديل ذلك من إعدادات المتصفح.

يمكنكم أيضاً زيارة http://www.aboutcookies.org/ وفيه معلومات وافية عن كيفية القيام بذلك على مجموعة واسعة من المتصفحات. ويشمل الموقع تفاصيل عن حذف ملفات تعريف الارتباط من الجهاز، ومعلومات أعمّ عنها.

ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها

في ما يلي قائمة ببعض الأمثلة على ملفات تعريف الارتباط المختلفة التي يستخدمها متجرنا. وتوضّح المعلومة الغرض من هذه الملفات، وتشمل حيث ينطبق ذلك روابط لمعلومات إضافية قد تفيدكم.

تحليلات / أداء

_ga, _gat, Google Analytics

يجمع بيانات مجمّعة عن طريقة تفاعل المستخدمين مع متجرنا. نستخدم هذه المعلومات لمعرفة ما إذا كان المتجر يعمل كما هو مقصود، ولفهم كيف يصل المستخدمون إلى المتجر. مستمرة. https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

الإعلان

a_user, Facebook

يتتبّع ما إذا كان أحدهم قد سجّل الدخول إلى فيسبوك من جهازه، وإذا كان الأمر كذلك يتيح لنا الإعلان له على فيسبوك مع العلم بأنه زار موقعنا.

مستمرة. https://www.facebook.com/policy.php

Shopify

أدرجناها هنا حتى تختاروا ما إذا كنتم تريدون إلغاء ملفات تعريف الارتباط أم لا.

_session_id، رمز فريد، للجلسة. يسمح لـ Shopify بتخزين معلومات عن جلستكم (المصدر، صفحة الدخول، وغيرها).

_shopify_visit، لا يحتفظ ببيانات، يستمر 30 دقيقة من آخر زيارة. يستخدمه متتبّع الإحصاءات الداخلي لدى مزوّد الموقع لتسجيل عدد الزيارات.

_shopify_uniq، لا يحتفظ ببيانات، ينتهي عند منتصف الليل (بحسب توقيت الزائر) من اليوم التالي. يعدّ عدد زيارات عميل واحد للمتجر.

cart، رمز فريد، يستمر لأسبوعين. يخزّن معلومات عن محتويات السلة.

_secure_session_id، رمز فريد، للجلسة.

storefront_digest، رمز فريد، غير محدد المدة. إذا كان للمتجر كلمة مرور، يُستخدم لمعرفة ما إذا كان الزائر الحالي يملك حق الدخول.

سن الرشد

باستخدام هذا الموقع، تقرّون بأنكم بلغتم سن الرشد في الولاية أو المقاطعة التي تقيمون فيها، أو أنكم بلغتم سن الرشد فيها ووافقتم على السماح لأي من المعالين القاصرين لديكم باستخدام هذا الموقع.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بانتظام. تسري التغييرات والإيضاحات فور نشرها على الموقع. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنبلغكم هنا بأنها حُدّثت، حتى تكونوا على علم بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وفي أي ظروف، إن وُجدت، نستخدمها أو نفصح عنها.

إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو دمجه مع شركة أخرى، قد تُنقل معلوماتكم إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لكم.

الأسئلة ومعلومات التواصل

إذا أردتم الاطلاع على أي معلومات شخصية لدينا عنكم، أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو تسجيل شكوى، أو الحصول على مزيد من المعلومات، راسلونا على info@emiraticoffee.com أو على العنوان:

Emirati Coffee LLC Office and Roastery

14 9b Street, Warehouse 1, Al Quoz Industrial Area 3

Makani Number: 20886 80562